FAQ

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ suivante, contactez-nous à actacard@acta.ca et nous serons ravis de vous aider.

1. Y a-t-il de nouveaux avantages pour le programme de carte de membre de l'ACTA?

Oui. Le programme de la carte de membre de l'ACTA a un plus grand nombre d’avantages pour les membres de l'ACTA. Les membres ont accès à des avantages qui ne sont offerts qu'aux membres de l'ACTA par l'intermédiaire de fournisseurs de voyages, ainsi que le programme "MemberPerks" qui regroupe plus de 2 000 marques nationales reconnues.

2. Qui est admissible à une carte de membre ACTA?

  • Un agent de voyages qui travaille pour une agence membre de l'ACTA qui a été confirmé par son employeur comme en employé dans la « Liste des employés ».
  • Un agent de voyages ayant obtenu le titre de conseiller en voyages certifié (CTC) ou de gestionnaire de voyages certifié (CTM), en règle, travaillant dans une agence accréditée par l'IATA / TIDS.
  • Un agent de voyages indépendant membre de l’ACTA en règle.

3. Comment et quand recevrai-je ma carte?

Il y a des processus légèrement différents selon votre type d'adhésion:

  • Pour qu'un employé admissible d'une agence ACTA accréditée par l'IATA / TIDS puisse recevoir une carte de membre, le propriétaire / gestionnaire doit remplir le formulaire de compte d'employé qui sera inclus dans le forfait de renouvellement de l'adhésion à l'ACTA. Ce paquet sera envoyé par l’ACTA le 1er novembre. Les cartes de membre de l’ACTA seront expédiées avec les kits d'adhésion de l'agence dans la nouvelle année. Veuillez envoyer un courriel à votre gestionnaire régional si vous avez un grand nombre d'employés.
  • Les renouvellements de conseiller en voyages certifié (CTC) ou de gestionnaire de voyages certifié (CTM) sont effectués en ligne à partir du mois de novembre.
  • Les agents de voyages indépendants membres de l’ACTA sont mis à jour et renouvelés en novembre

4. Que faire si je perds ma carte de membre ACTA?

L'ACTA imprime la majeure partie des cartes d'adhésion pendant la campagne d'adhésion à la fin de l'automne. Si vous avez égaré votre carte de membre émise au moment de la demande d'adhésion, nous serons heureux de vous en imprimer une autre et de vous l'envoyer par la poste.

Pour aviser l'ACTA d'une carte perdue, veuillez envoyer un courriel à actacard@acta.ca

5. Que faire si je change de lieu de travail?

Votre carte est valide pour un an. Si vous changez de lieu de travail, votre nouvel employeur devra valider votre emploi lors du renouvellement de l'agence pour la campagne suivante.

6. Que faire si je change de nom?

Si votre nom a changé depuis la carte de membre émise au moment de la demande d'adhésion, nous serons heureux de vous en imprimer une autre et de vous l'envoyer par la poste.

Pour aviser l'ACTA d'un changement de nom, veuillez envoyer un courriel à actacard@acta.ca

7. Je suis à la retraite, mais je suis titulaire d'un titre de CTC / CTM. Suis-je admissible à la nouvelle carte de membre de l'ACTA?

Afin d'être admissible à une carte de membre de l’ACTA, vous devez travailler dans une agence accréditée par l'IATA / TIDS.